Häufig gestellte Fragen

illkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Frankeiselt.de. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen bei Ihrer Navigation auf unserer Website helfen und Ihnen ein besseres Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen vermitteln.

Allgemeine Fragen

1. Was ist Frankeiselt.de?

Frankeiselt.de ist eine Online-Plattform, die hochwertige Küchengeräte und Zubehör anbietet. Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte für Ihre Küche zu bieten, um Ihr Kocherlebnis zu verbessern.

2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und beliefert Kunden in ganz Deutschland sowie in Europa.

3. Wie kann ich mit Ihrem Kundenservice in Kontakt treten?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@frankeiselt.de  oder über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Bestellungen

4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Überweisungen.

Versand und Lieferung

7. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferort variieren. In der Regel dauert es jedoch 2-5 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

8. Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Größe Ihrer Bestellung. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

9. Liefern Sie international?

Ja, wir liefern auch international. Die Versandkosten und Lieferzeiten können jedoch je nach Land unterschiedlich sein.

Rückgaben und Umtausch

10. Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, Sie können unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

11. Wie funktioniert der Umtausch von Produkten?

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen bei der Abwicklung des Umtauschs behilflich sein.

Produktinformationen

12. Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte?

Ja, viele unserer Produkte haben eine Garantie. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie auf der Produktseite oder in der Produktbeschreibung.

13. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?

Wir bemühen uns, umweltfreundliche Produkte anzubieten, und achten auf Nachhaltigkeit bei der Auswahl unserer Lieferanten.

14. Wie kann ich mehr über ein bestimmtes Produkt erfahren?

Für detaillierte Informationen zu einem Produkt können Sie die entsprechende Produktseite auf unserer Website besuchen oder sich an unseren Kundenservice wenden.

Datenschutz und Sicherheit

15. Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten sammeln und verwenden.

16. Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.